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選擇公關(guān)行業(yè)的利與弊
作者：鐘清聲 時(shí)間：2014-5-29 字體：[大] [中] [小]
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今天說一說，公關(guān)人的職業(yè)規(guī)劃問題。主要是給那些有意選擇公關(guān)行業(yè)的朋友們說的。
這些年來，總有年輕的同事跟我說，公關(guān)行業(yè)太累了。我很想換個(gè)環(huán)境。或者去甲方（其實(shí)甲方也沒有乙方認(rèn)為的那么瀟灑，工作壓力一樣很大，內(nèi)部關(guān)系更加復(fù)雜，工作量也不小。我的一位客戶就開玩笑地說他們是星期六不可能休息，星期天可能不休息。），或者做點(diǎn)其他職業(yè)看看。也有不少同事會(huì)跟我說，非常喜歡公關(guān)這個(gè)行業(yè)，特別能鍛煉人，感覺做公關(guān)之后，在從事其他工作輕而易舉。
在公共關(guān)系行業(yè)呆久了，對(duì)身為公關(guān)人的好處壞處切身感受極深。特別是像我這樣既在甲方做過公關(guān)，擔(dān)任過大型上市公司的集團(tuán)公關(guān)負(fù)責(zé)人，又跟別人合伙創(chuàng)辦過幾家公關(guān)公司，作為乙方服務(wù)過一大堆企業(yè)客戶，還在媒體工作過兩年，對(duì)中國(guó)式的公關(guān)理解更加強(qiáng)烈。
公關(guān)職業(yè)，的確非常鍛煉人。它的銷售難度很大。因?yàn)楣P(guān)不像廣告一樣，我的版面位置、播出時(shí)段、路牌地段或者一個(gè)設(shè)計(jì)作品，它可以產(chǎn)品化，所以廣告銷售人員不需要很高的學(xué)歷，很強(qiáng)的素質(zhì)，只需要把產(chǎn)品形態(tài)、價(jià)格還有折扣牢牢記住就好了。而公共關(guān)系本質(zhì)上是一種服務(wù)，很難有形化、產(chǎn)品化的非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。每個(gè)客戶的需求千差萬別，所有的公關(guān)服務(wù)都是定制化的，表現(xiàn)形式就是一個(gè)個(gè)策劃以及執(zhí)行方案。要有策略、有創(chuàng)意還要有資源，執(zhí)行到位，中間牽涉的細(xì)節(jié)要比廣告投放和設(shè)計(jì)多得多，因而，公關(guān)服務(wù)必須是團(tuán)隊(duì)作業(yè)�？蛻艉Y選公關(guān)公司，往往只能先從團(tuán)隊(duì)成員的履歷、公司的規(guī)模、曾經(jīng)的案例，有無相關(guān)行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)判斷。所以，不是BD（商務(wù)拓展）人員不用心，而是公關(guān)服務(wù)形態(tài)過于復(fù)雜，一般人說不清楚，而很多甲方客戶人員也搞不清楚。
多數(shù)情況下，廣告業(yè)務(wù)屬于產(chǎn)品營(yíng)銷，跟銷售一輛汽車差不多；而公關(guān)業(yè)務(wù)屬于項(xiàng)目營(yíng)銷，跟拿下個(gè)工程差不多。但是，正因?yàn)槿绱�，深度的公關(guān)服務(wù)，往往更具有戰(zhàn)略價(jià)值。因?yàn)楣P(guān)服務(wù)不僅僅面向消費(fèi)者，還面向投資者、政府、媒體、社區(qū)公眾、合作伙伴等等不同的利益相關(guān)方。
那么選擇公關(guān)為職業(yè)，利與弊怎么看呢？
先說說不好的方面吧。做公關(guān)首先面臨的是職業(yè)聲譽(yù)的問題。
公關(guān)容易讓人產(chǎn)生不良聯(lián)想——很多人一說到公關(guān)就想到了請(qǐng)客吃飯、行賄受賄、網(wǎng)絡(luò)水軍或者色情勾當(dāng)。就是真正意義上的做公關(guān)，注意，我說做公關(guān)主要指的是在公關(guān)公司里做公關(guān)業(yè)務(wù)。你要是想到公關(guān)公司里當(dāng)個(gè)網(wǎng)管或者當(dāng)個(gè)會(huì)計(jì)，不在我說的范圍之列。也常常被人看作是專門炒作、出點(diǎn)子，發(fā)稿機(jī)器，或者就是組織活動(dòng)的。
再有就是，做公關(guān)的人經(jīng)常需要加班，至少在中國(guó)本土的公關(guān)公司是這樣的。所以身體特別弱的孩子最好就不要干這行了。不過，一些公關(guān)公司采取彈性工作制，可以調(diào)休和輪休，算是對(duì)加班較多的一種補(bǔ)償吧。
再次，做公關(guān)的人，需要能說會(huì)寫。至少你得有一樣。如果見到電腦就頭暈，或者光是嘴巴動(dòng)就是不出聲，就不要選擇公關(guān)行業(yè)了。當(dāng)然，在我的同事中，也有口才偏弱的。但他們?cè)诓粩嗯�，矯正自己。讓自己強(qiáng)大起來。因?yàn)樽龉P(guān)必須要溝通，特別宅的人是很難在專業(yè)的道路上走得很遠(yuǎn)的。
另外，被客戶“虐待”也是許多公關(guān)人經(jīng)常抱怨的事情，凡是心理素質(zhì)比較差的，遇到某些甲方人員的刁難，或者方案反復(fù)修改，這種挫折感不是人人都能頂?shù)米〉摹?BR> 公關(guān)的效果難以評(píng)估，也是讓公關(guān)從業(yè)人員感到沮喪的事情。稿件發(fā)布在媒體上，到底有多少人看到，有多少人受到影響，轉(zhuǎn)變了態(tài)度。難以統(tǒng)計(jì)。品牌認(rèn)知度因此提升了多少，銷售有沒有因此增加，往往說不清道不明。這使得公關(guān)人的成就感大打折扣。
再說說做公關(guān)好的一方面吧。
一個(gè)合格的公關(guān)人，必然是一個(gè)善于處理解決各種矛盾的人。公關(guān)行業(yè)著重改變?nèi)藗儗?duì)某種事物的認(rèn)知和態(tài)度，并且不是用生硬地強(qiáng)行灌輸手段，因此，公關(guān)人必須善于分析問題，尋找出各方利益的交匯點(diǎn)，用讓人信服的方式解決問題，長(zhǎng)期的專業(yè)訓(xùn)練，使得公關(guān)人總是敢于面對(duì)各種棘手的問題，用積極平和的心態(tài)來化解各類矛盾。公關(guān)做得越久，便越是游刃有余，越不偏激。在當(dāng)前社會(huì)各種利益沖突日趨嚴(yán)重的情況下，這種人越受歡迎。
一個(gè)在事業(yè)上成功的公關(guān)人，其家庭和諧的幾率，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他行業(yè)。究其因，在于雙向溝通是公關(guān)的基本職能。公關(guān)人只需將其思維用諸于處理家庭關(guān)系上，便會(huì)受到意想不到的驚喜效果。因?yàn)楣P(guān)乃攻心之術(shù)，所以公關(guān)人對(duì)于人性的洞察，也是核心的必修課程之一。
優(yōu)秀的公關(guān)人的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神是顯而易見的。因?yàn)楣P(guān)服務(wù)，不僅需要幫客戶診斷問題所在，更需要開出藥方，甚至臨床治療。一個(gè)復(fù)雜的公關(guān)項(xiàng)目，從咨詢、策劃到傳播、執(zhí)行，依賴不同項(xiàng)目成員的默契配合。因而，公關(guān)人很難像其他行業(yè)特別是產(chǎn)品銷售人員那樣做獨(dú)行俠。
公關(guān)人更善于感知和接收新鮮事物。公關(guān)策劃需要借勢(shì)與造勢(shì)，因此公關(guān)人必須了解時(shí)下最熱門的話題，最流行的風(fēng)尚與最有效的傳播手段。一個(gè)非學(xué)習(xí)型組織的公關(guān)公司必然沒有任何前途，所以公關(guān)人總是有意識(shí)無意識(shí)地處在對(duì)新事物的探索和學(xué)習(xí)當(dāng)中。
卓越的公關(guān)人，大多是復(fù)合型人才。除了善于歸納總結(jié)、分析與規(guī)劃之外，公關(guān)策劃創(chuàng)意需要整合不同的元素，需要不斷地跨界。服務(wù)不同行業(yè)的客戶，也使得公關(guān)的視野更加開闊，這樣才更有助于靈感的迸發(fā)。
做公關(guān)同時(shí)開發(fā)左右腦。有關(guān)項(xiàng)目背景、客戶需求以及受眾的分析和公關(guān)策略的制訂，是需要理性的。一個(gè)好的公關(guān)方案所呈現(xiàn)的邏輯性也是至關(guān)重要的。但公關(guān)創(chuàng)意是需要感性的，表達(dá)的形式也必須是感性的。因而，公關(guān)人做方案不像咨詢顧問寫研究報(bào)告那樣極為嚴(yán)謹(jǐn)，甚至刻板乏味；也不像廣告人那般天馬行空，不著邊際。是理性與感性的結(jié)合體。
再有就是真正的公關(guān)人，有點(diǎn)像老中醫(yī)，越老越值錢。而不像演員和模特，吃的是青春飯。從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、人脈資源會(huì)成為不斷增值的財(cái)富，公關(guān)老男人，會(huì)不斷被貼上成熟、睿智、灑脫、風(fēng)趣、圓融的標(biāo)簽，而公關(guān)女子，則會(huì)逐漸被冠以優(yōu)雅、時(shí)尚、從容、聰慧、干練的封號(hào)。這跟外表與年齡關(guān)系不大，卻與氣質(zhì)與個(gè)性緊密相關(guān)。
最后再補(bǔ)充一點(diǎn)，公關(guān)人的總體收入是高于很多行業(yè)的。在乙方做公關(guān)也要比甲方收入高一些。這可能跟公關(guān)服務(wù)屬于較為復(fù)雜的腦力加體力勞動(dòng)有關(guān)聯(lián)吧。這個(gè)專業(yè)科班出身的人才本身就少，需求量又挺大，造成了整體薪資水平較高的局面。